Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita di prodotti e, ove applicabili, di servizi da parte di IoPrint S.r.l. (C.F. e P. IVA: 02589840301), corrente in Pasian di Prato 33037 (UD), Via Venceslao Menazzi Moretti n. 2, in persona del legale rappresentante pro-tempore, e-mail: info@iopgroup.it, PEC: ioprint@pec.it, proprietaria del marchio “IoPgroup™” (di seguito “IoPrint” o “Noi”) tramite il sito
www.iopgroup.it (di seguito anche “Sito” o “Portale”).
Il Portale offre ai propri visitatori (di seguito anche “Utenti” o “Voi”) la possibilità di consultare il catalogo di IoPgroup™ e acquistare online i prodotti facenti parte della nostra selezione di stampanti e apparecchi multifunzioni per ufficio, strumenti di digital signage, strumenti per il benessere in ufficio e software gestionale.
Il presente documento contiene le condizioni generali di contratto vincolanti per tutte le vendite concluse attraverso il Portale (di seguito “Condizioni Generali di Vendita”). La vendita di prodotti da IoPrint agli Utenti si inserisce nel contesto dell’utilizzo del Portale da parte degli Utenti, disciplinato dalle Condizioni Generali d’Uso a cui si rimanda per la consultazione al seguente indirizzo: https://shop.iopgroup.it/condizioni-generali-duso-del-servizio/. L’accettazione delle Condizioni Generali d’Uso è obbligatoria per poter registrare l’Account Utente, passaggio necessario per compiere acquisti tramite il Sito.
L’accettazione delle Condizioni Generali d’Uso è presunta all’atto dell’acquisto di merce tramite il Portale. IoPrint può offrire servizi ulteriori e collegati alla vendita, disciplinati da specifici Termini di Servizio, ai quali si rimanda come riepilogati nelle Condizioni Generali d’Uso. Vi invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto l’Utente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita. Per procedere all’acquisto viene chiesta espressamente all’Utente l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, in mancanza della quale non è possibile inoltrare l’ordine e perfezionare l’acquisto.
1. IL CONTRATTO TRA IOPRINT E L’UTENTE
La presentazione di prodotti e di servizi sul sito indica la nostra disponibilita a ricevere proposte contrattuali da parte dellutente. Se lutente desidera comprare uno o piu prodotti, potra selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al carrello. Una volta che lutente avra selezionato tutti gli articoli che intende acquistare, potra chiudere il carrello ed inoltrare lordine (operazione di checkout). E possibile procedere al checkout soltanto dopo aver fatto accesso allaccount utente inserendo le proprie credenziali personali. Selezionando il carrello apparira una pagina riassuntiva dei prodotti selezionati dallutente, il loro prezzo globale (iva inclusa liva e calcolata alla fine sul totale in base al paese di provenienza
dellutente finale) e il tasto procedi con lordine, per confermare la scelta della merce dopo aver visionato i prezzi aggiornati della merce selezionata, eliminato eventuali articoli indesiderati, rivisto le quantita o inserito codici sconto. Qualora lutente non abbia effettuato laccesso al proprio account utente sara reindirizzato alla pagina di login e dovra selezionare nuovamente il carrello, una volta inserite le proprie credenziali. Nella schermata successiva verranno richiesti allutente i dati di fatturazione e contatto e lindirizzo di spedizione, che andranno forniti per poter completare lordine. Linvio dei dati a ioprint e soggetto allinformativa sulla privacy consultabile al presente link: https: //shop. Iopgroup. It/privacy-policy/. La spedizione sara calcolata dopo il completamento dellordine e solo successivamente lutente verra contattato dallo staff ioprint. In base allindirizzo di spedizione inserito verranno proposte le opzioni di consegna disponibili, con i relativi costi basati sulla zona di consegna. Definita la modalita di spedizione e di montaggio del prodotto, ioprint fatturera al cliente finale i costi accordati. Una volta effettuato lordine lutente accedera alla pagina revisione e pagamento, ove sara presente un riepilogo della merce e delle opzioni di consegna selezionate e il pulsante pay pal, cliccando il quale lutente verra reindirizzato al servizio paypal per il pagamento. Una volta completato il pagamento tramite paypal lordine verra inoltrato a ioprint. Il vostro ordine verra quindi considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta a ioprint per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento dellordine, verra inviato automaticamente allutente un messaggio di presa in carico dellordine stesso (ricezione ordine). Lordine apparira anche nella sezione ordini della pagina account utente interna al portale. La ricezione ordine non costituisce accettazione della proposta di acquisto. Con linvio della ricezione ordine, infatti, ioprint conferma solamente di aver ricevuto lordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilita dei prodotti richiesti. Il contratto di vendita con ioprint si considerera concluso solamente nel momento in cui allutente verra inviata una separata e-mail o in seguito allaggiornamento dello stato dellordine nella sezione ordini della pagina account utente, tramite dichiarazione espressa di accettazione della proposta di acquisto. Tale dichiarazione conterra anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto e tracciamento della stessa, oltre alla data prevista per la consegna. Lutente accetta di ricevere le fatture in formato elettronico. Copia di cortesia di questi documenti sara disponibile in formato pdf allinterno della sezione account utente del sito o verra recapitata presso lindirizzo e-mail fornito al momento dellacquisto. Il processo di acquisto sopra descritto non vale per i software gestionali forniti mediante il portale, per i quali e possibile richiedere un preventivo specificamente tarato sulle esigenze dellutente mediante la compilazione dellapposito form al seguente link: https: //shop. Iopgroup. It/adiuto/ ?.
2. PAGAMENTI
Il corrispettivo per gli ordini effettuati tramite il Portale può essere pagato tramite conto PayPal. IoPrint non entra in contatto con le informazioni di pagamento degli Utenti. Tutti i pagamenti sono gestiti attraverso reindirizzamento ai servizi offerti da PayPal Inc., società con sede in California, USA, operante in Europa tramite la società PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., istituto di credito lussemburghese munito di regolare licenza (ai sensi dell’articolo 2 della legge del 5 aprile 1993 sul settore finanziario e successive modifiche) e soggetta alla supervisione prudenziale dell’autorità di vigilanza del Lussemburgo, la Commission de Surveillance du Secteur Financier, il cui ufficio registrato ha sede all’indirizzo L-1150 Lussemburgo. Si invita gli Utenti a consultare i termini di utilizzo del servizio PayPal, reperibili al link https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full .
3. SPEDIZIONI
Per l’invio della merce all’indirizzo di consegna specificato dall’Utente, IoPrint affida il servizio di consegna a partner professionali selezionati. In base alla regione di consegna ed ai carichi di lavoro i vettori incaricati possono variare. L’ammontare delle spese di spedizione può dipendere da diversi fattori, come il peso, l’ingombro della merce, la distanza dal nostro magazzino. Una volta effettuato l’ordine, l’Utente potrà reperire le informazioni relative alla spedizione all’interno della pagina Account Utente, sotto la voce “Ordini”. Per garantire l’utilizzo ottimale dei nostri prodotti si raccomanda di usufruire del servizio di installazione di cui al punto successivo. In caso di utilizzo del servizio di installazione da parte dell’utente, le spese per la consegna vengono accorpate a quelle per l’installazione, in una voce unica.
4. SERVIZIO DI INSTALLAZIONE
IoPrint mette a disposizione dell’Utente il proprio personale tecnico specializzato, consentendo di realizzare una configurazione su misura degli apparecchi acquistati e di installarli presso la sede prescelta al momento dell’ordine. I costi del servizio variano a seconda della sede prescelta dall’Utente. L’installazione sarà eseguita dal personale di IoPrint o da altri tecnici specializzati, autorizzati da IoPrint, qualora la sede prescelta per l’installazione non sia comodamente raggiungibile dalla nostra sede. Qualora l’Utente richieda il servizio di installazione, il contratto tra l’Utente e IoPrint si qualifica come fornitura con posa in opera anziché come contratto di vendita. Questo può comportare limitazioni al diritto di recesso, come indicato più in dettaglio al punto seguente.
5. DIRITTO DI RECESSO ED ECCEZIONI
Fatte salve le eccezioni indicate di seguito, l’Utente che operi come consumatore ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del consumo) ha il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine. L’esercizio del diritto di recesso andrà comunicato a IoPrint tramite il nostro Servizio
Clienti, inoltrando un’ e-mail all’indirizzo di posta elettronica shop@ioprgroup.it con oggetto “Recesso dall’Ordine n. “. In alternativa è possibile rivolgersi alla nostra sede legale o al nostro Servizio Clienti all’indirizzo shop@iopgroup.it o al n. +39 0432 465108. Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che la relativa comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni e che il prodotto sia restituito a IoPrint attraverso le istruzioni fornite in riscontro alla Vostra comunicazione. Si prega di tenere presente che, qualora i beni siano oggetto di intervento tecnico per installazione presso l’Utente e/o con specifiche su misura, o qualora oggetto dell’acquisto sia un software fornito mediante download, il diritto di recesso si intende escluso e rinunciato se l’Utente ha richiesto, contestualmente all’ordine, l’immediata esecuzione della prestazione. In caso di esercizio del diritto di recesso, ove tale recesso sia possibile e non escluso secondo le limitazioni indicate al paragrafo precedente, IoPrint rimborserà all’Utente tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso, inclusi i costi di spedizione relativi alla modalità di spedizione più economica offerta da IoPrint, entro 14 giorni dall’avvenuta restituzione degli articoli su cui è stato esercitato il diritto di recesso. Per la restituzione dei prodotti l’Utente dovrà seguire le indicazioni fornite da IoPrint per il caso specifico, a pena di decadenza dal diritto ad ottenere rimborso. L’utente sosterrà i costi diretti per la restituzione dei prodotti e può essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore degli stessi. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per completare l’ordine.
6. GARANZIE SUI PRODOTTI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
IoPrint offre ai suoi Utenti operanti in veste di consumatori ai sensi del D. Lgs. 206/2005 la garanzia legale di conformità a cui il venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto (“Garanzia Legale”) ai sensi della Direttiva 1999/44/CE e del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). La Garanzia Legale, cui è tenuta IoPrint quale venditore professionale, garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita per due anni, previa denuncia del difetto di conformità. Qualora l’Utente non sia qualificabile come consumatore ai sensi del D. Lgs. 206/2005, invece, la garanzia opera per un anno e a condizione che i vizi o difetti del bene acquistato siano denunciati entro otto giorni dalla data di scoperta documentata. La garanzia si intende operante a condizione che i beni forniti non risultino manomessi o danneggiati per cause diverse dal normale utilizzo. L’Utente si impegna a utilizzare i beni forniti secondo le relative istruzioni tecniche e ad effettuare riparazioni o altri interventi tecnici soltanto con l’assistenza di IoPrint o di personale autorizzato dal produttore. Si fa notare che per gestire correttamente la garanzia del venditore e le relative
responsabilità è necessario che l’Utente rifiuti la consegna di colli o pacchetti visibilmente manomessi o danneggiati. In tal caso riceveremo la segnalazione direttamente dal corriere e provvederemo a un nuovo invio sostitutivo, se possibile, o al rimborso integrale delle spese sostenute dall’Utente. In caso di applicabilità della Garanzia Legale, l’Utente avrà diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. IoPrint risponde quindi dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene, se il contratto è stato concluso tra IoPrint e un consumatore. Se invece il contratto è stato concluso tra IoPrint e un professionista, la garanzia opera per un solo anno. L’Utente non consumatore avrà comunque l’onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di otto giorni dalla sua scoperta, documentando la data di scoperta. In caso di reclami o per ottenere maggiori informazioni sull’operatività della Garanzia Legale è possibile contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo shop@iopgroup.it o tramite n. +39 0432 465108. Nel caso in cui riscontraste un difetto di conformità sui beni acquistati da IoPrint nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, Vi invitiamo a segnalare il problema richiedendo la sostituzione degli articoli difettosi al nostro servizio assistenza. L’Utente è consapevole che le immagini pubblicate sul Sito sono meramente illustrative e l’apparenza reale degli oggetti potrebbe essere diversa dalle fotografie pubblicate. Al fine dell’individuazione dell’oggetto della vendita fa fede la scheda di descrizione del bene riportata nella pagina relativa a ciascun Prodotto e non l’immagine. Qualsiasi differenza tra immagine e prodotto che non pregiudichi le caratteristiche ivi indicate non dà diritto alla sostituzione o rimborso di articoli integri al di fuori delle ipotesi di recesso del consumatore. Nei limiti consentiti dalla legge, IoPrint declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione di un paese di consegna diverso dall’Italia. IoPrint non sarà responsabile in caso di ritardo nella consegna dei beni acquistati dovuto a insufficienza di scorte presso il fornitore. Non saremo inoltre responsabili in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul nostro sito. Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, siamo unicamente responsabili per i danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto di vendita o posa in opera. Non saremo pertanto responsabili per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del nostro inadempimento o che non fosse prevedibile all’atto della conclusione del contratto di vendita. IoPrint non è in alcun modo responsabile dell’adempimento delle obbligazioni a carico di soggetti terzi che eventualmente offrano garanzie commerciali in relazione ai prodotti in vendita sul sito. Anche in caso di disguidi relativi alla spedizione, IoPrint è il solo responsabile della
vendita e della consegna dei prodotti e si occupa direttamente di tutti gli eventuali reclami o problematiche inerenti o relative al contratto con l’acquirente.
7. PREZZI E DISPONIBILITÀ
Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge. Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti che vendiamo sono elencate sul sito, nonché sulla pagina di presentazione di ciascun prodotto. Oltre alle informazioni fornite in tale pagina o altrove sul sito, non siamo in grado di dare indicazioni più precise in merito alla disponibilità dei prodotti. Vi preghiamo di considerare che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento. Una volta ricevuto il Vostro ordine, Vi comunicheremo via e-mail o pubblicando un avviso nella pagina “Ordini” del vostro Account Utente se alcuni dei prodotti da Voi ordinati non sono disponibili. Nonostante ogni nostro sforzo, non possiamo escludere che per una piccola parte dei prodotti presenti nel nostro catalogo sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Controlleremo in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell’ordine e di successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, potremo contattarVi per verificare se desiderate egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto oppure potremo non accettare il Vostro ordine. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, Vi addebiteremo il solo prezzo corretto inferiore e Vi spediremo comunque il prodotto.
8. ORDINI TRANSNAZIONALI – DOGANA
Il Portale gestito da IoPrint è progettato per offrire servizi all’interno del territorio italiano o all’interno dei paesi limitrofi, membri dell’Unione Europea. IoPrint si riserva di rifiutare proposte contrattuali provenienti da clienti residenti al di fuori del territorio italiano o che richiedano spedizioni internazionali. Gli ordini che richiedano consegna al di fuori del territorio nazionale possono essere accettati o rifiutati a discrezione di IoPrint, senza necessità di ulteriore motivazione e salvo rimborso di eventuali pagamenti effettuati dall’Utente. L’accettazione di eventuali ordini transnazionali avviene a discrezione di IoPrint. Qualora le merci ordinate da IoPrint dovessero essere consegnate al di fuori dell’Italia, l’Utente potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a carico dell’Utente. IoPrint non ha il controllo su tali costi e non può prevederne l’importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese ed è compito dell’Utente contattare l’ufficio doganale locale qualora necessiti di ulteriori informazioni. Qualora l’Utente effettui ordini al di fuori dello spazio doganale comune dell’Unione Europea, è considerato come importatore ed è pertanto tenuto a conformarsi a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverà le merci. A tutela della privacy dell’Utente è importante essere consapevoli che le consegne
transnazionali sono soggette ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle competenti autorità doganali. Per ulteriori informazioni Vi invitiamo a leggere le Informazioni fornite dalle autorità doganali.
9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi italiane ed è espressamente esclusa, anche in considerazione del fatto che IoPrint opera esclusivamente sul territorio nazionale italiano e nei paesi limitrofi membri dell’UE, l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di compravendita internazionale di merci. I consumatori con residenza abituale nell’Unione Europea beneficiano delle tutele aggiuntive previste dalle norme imperative del Paese di residenza. Ove non diversamente stabilito, ai soli Utenti consumatori sono applicabili le norme del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). In caso di controversie in merito all’interpretazione e all’esecuzione delle presenti Condizioni Generali d’Uso, l’Utente accetta, e IoPrint accetta a sua volta, di sottostare, in via esclusiva, alla giurisdizione italiana con competenza del Tribunale di Udine. Qualora l’Utente operi in qualità di consumatore, invece, tale scelta non si considera operata in via esclusiva e l’Utente potrà quindi optare tra tale giurisdizione o quella dello Stato membro dell’Unione Europea di residenza o domicilio.
10. MINORI
I prodotti di IoPrint sono proposti al fine di garantire elevate performance e il raggiungimento di elevati standard professionali, pertanto non sono destinati a minori. Soggetti di età inferiore a 18 anni non possono effettuare acquisti sul Portale. Al momento di effettuare un pagamento l’Utente si impegna ad utilizzare solo metodi di pagamento a sé medesimo intestati. Per eventuali usi impropri o illeciti del Sito o dei Servizi IoPrint compiuti da parte di minori, saranno ritenuti responsabili i soggetti titolari della responsabilità genitoriale nei loro confronti o i soggetti alla cui tutela i minori sono sottoposti. Eventuali notizie dell’uso dei Servizi IoPrint da parte di minori comporteranno la responsabilità del soggetto a cui è intestato il metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
11. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
IoPrint si riserva il diritto di modificare i Servizi IoPrint, le proprie informative, i propri Regolamenti dei Servizi e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari. L’Utente sarà soggetto alla versione delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordina prodotti da IoPrint, salvo che eventuali modifiche a tali Condizioni Generali di Vendita non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini effettuati in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per
qualunque motivo inapplicabile, tale disposizione andrà interpretata e/o disapplicata in modo da non pregiudicare, comunque, la validità e l’efficacia delle altre previsioni.
12. RINUNCIA
In caso di inadempimento dell’Utente alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il mancato esercizio da parte di IoPrint del diritto di agire nei suoi confronti, non rappresenta una rinuncia ad agire per la violazione di impegni assunti dall’Utente. L’ultima modifica delle presenti Condizioni generali di Vendita risale al 08/06/2023 Changelog (elenco delle precedenti versioni con link per consultarle e periodi di vigenza).
